Справочная информация

Деятельность по организации рассмотрения обращений граждан, поступивших в адрес Губернатора Камчатского края или Правительства Камчатского края, а также по организации личного приема граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, Председателем Правительства Камчатского края, Руководителем Администрации Губернатора Камчатского края, вице-губернаторами Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края осуществляется Управлением по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора  Камчатского края (далее – Управление).

Основными задачами Управления являются:

1) обеспечение организации работы с обращениями граждан, поступивших Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, Председателю Правительства  Камчатского края, Руководителю Администрации Губернатора Камчатского края,  вице-губернаторам Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края;

2) обеспечение организации работы с обращениями граждан, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации (далее – Управление Президента Российской Федерации), аппарата Правительства Российской Федерации, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации по Дальневосточному федеральному округу, федеральных органов исполнительной власти, Законодательного Собрания Камчатского края;

3) взаимодействие с Приемной Президента Российской Федерации в Камчатском крае и Приемной Председателя Правительства Российской Федерации в Камчатском крае;

4) обеспечение организации и проведения личного приема граждан Губернатором Камчатского края, Первым вице-губернатором Камчатского края, Председателем Правительства Камчатского края, Руководителем  Администрации Губернатора Камчатского края, вице-губернаторами Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края;

5) осуществление контроля за своевременным выполнением поручений Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора Камчатского края, Председателя Правительства  Камчатского края, Руководителя Администрации Губернатора Камчатского края, вице-губернаторов Камчатского края, заместителей Председателя Правительства Камчатского края по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан;

6) организация ежедневного приема граждан и оказания им консультативной помощи;

7) ведение централизованного учета, электронной базы данных обращений граждан, архива, обеспечение получения сведений по рассматриваемым обращениям;

8) оказание методической помощи исполнительным органам государственной власти Камчатского края и органам местного самоуправления муниципальных образований в Камчатском крае по вопросам организации работы с обращениями граждан;

9) совершенствование методического обеспечения деятельности исполнительных органов государственной власти и их должностных лиц по рассмотрению обращений граждан;

10) совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан, направленных на предотвращение нарушений порядка и сроков их рассмотрения;

11) подготовка и размещение на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края в сети Интернет мониторингов, обзоров и иной информации о работе с обращениями граждан;

12) создание, обеспечение системы «обратной связи» Правительства Камчатского края, исполнительных органов государственной власти Камчатского края с гражданами.

Режим работы:

Прием граждан специалистами Управления проводится в «Единой Приемной граждан», расположенной в здании Правительства Камчатского края по адресу г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1.

ежедневно с 9.00 до 17.15

в предвыходные и предпраздничные дни - с 9.00 до 16.00

перерыв на обед с 12.00 до 12.45

При обращении в «Единую Приемную граждан» предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт).

В ходе приема граждан специалисты Управления:

- принимают к регистрации письменные обращения;

 - дают разъяснения по порядку подачи и рассмотрения обращений;

- консультируют по вопросам компетенции исполнительных органов государственной власти Камчатского края, органов местного самоуправления. Дают разъяснения, куда и в каком порядке гражданину следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Правительства Камчатского края;,

- предоставляют информацию справочного характера;

- осуществляют предварительную запись на личный прием к Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору Камчатского края, Председателю Правительства Камчатского края, Руководителю Администрации Губернатора Камчатского края,  вице-губернаторам Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края.

Письменные обращения на имя Губернатора Камчатского края, Первого вице-губернатора Камчатского края, Председателя Правительства Камчатского края, Руководителя Администрации Губернатора Камчатского края, вице-губернаторов Камчатского края, заместителей Председателя Правительства Камчатского края:

- передаются лично специалисту Управления в ходе приема граждан;

- помещаются в специальный ящик для обращений, расположенный в Единой приемной граждан;

- направляются письмом (телеграммой) по почтовому адресу: 683000,  г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, 1;

- направляются посредством факсимильной связи на номер (8-4152) 42-13-20.

- направляются в  Электронную приемную на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края